W ostatnim okresie sprzedawcy odnotowali rosnącą ilość reklamacji zmiękczaczy wody Denver oraz WaterMark. Użytkownicy nie są zadowoleni ze skutków filtracji i działania urządzenia.

Do najczęstszych problemów, z którymi muszą mierzyć się użytkownicy należą problemy z nieszczelnością urządzeń. Pojawiają się częste wycieki, u niektórych dochodzi do zalań piwnic i kotłowni. Występują problemy z bypassami i ich montażem. Zmiękczacze wody Denver i WaterMark czasami nie pobierają odpowiedniej ilości roztworu solanki na regenerację, przez co woda nie jest odpowiednio filtrowana.

Sprzedawcy starają się przedstawiać osobom zainteresowanym kupnem alternatywne rozwiązania. Wśród produktów najchętniej rekomendowanych znajdują się kompaktowe zmiękczacze wody nowej polskiej marki Ecoperla.